Política de reembolso

Vendedor: Juan David Morales Galindo, marca «Oryzz Tap». C.C. 1028840323. Domicilio: Bogotá, Colombia. Contacto: oryzz.management@gmail.com · WhatsApp +57 320 473 4009.

Esta política se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás normas aplicables en Colombia.

Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas a distancia cuentas con cinco (5) días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te reintegramos el valor pagado.

Este derecho no aplica a bienes personalizados según tus especificaciones, de acuerdo con la misma norma. Cada unidad tiene un QR único y un código privado de activación de 8 dígitos: si ya la activaste o configuraste, escríbenos y revisamos tu caso.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de calidad o idoneidad. El chip NFC cuenta además con garantía de por vida a título de garantía comercial.

Producto defectuoso o equivocado

Si el producto llega defectuoso o no corresponde a lo pedido, escríbenos dentro de los primeros días tras recibirlo y lo solucionamos sin costo para ti: reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a oryzz.management@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 473 4009 indicando el número de pedido y el motivo. Respondemos cualquier petición, queja o reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. El reintegro se hace por el mismo medio de pago con el que compraste.